Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rücksendung

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Allgemeine Rückgabebedingungen:

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Bitte legen Sie die Originalquittung oder den Kaufbeleg bei.

Welche Bedingungen gelten?

Falsch bestellte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Für maßgeschneiderte Produkte, wie zum Beispiel angefertigte Artikel, ist keine Rückgabe möglich.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne Kontakt mit Ihnen aufzunehmen?

Sie müssen uns vor dem Versand der Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Adresse abweichen kann, von der aus Ihre ursprüngliche Bestellung versandt wurde.

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie ein Foto beifügen, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten fotografieren Sie auf einer flachen Oberfläche, auf der das Markenlogo und der Mangel deutlich zu sehen sind. Diese Informationen werden verwendet, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Es kommt manchmal vor, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bei Mode Glanz möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine Rückgaberichtlinie, um Ihre Sorgen zu mindern. Im Folgenden finden Sie die Details zu unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie Ihre Bestellung direkt nach der Zahlung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb einer Stunde, da Bestellungen innerhalb von maximal zwei Stunden bearbeitet werden.

    Umtausch in 4 einfachen Schritten:

    1. Senden Sie eine E-Mail an Support@mode-glanz.com und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des defekten Produkts bei. Beschreiben Sie kurz das Problem.
    2. Unser Team validiert das Produkt nach Erhalt der Fotos/Videos.
    3. Bei erfolgreicher Validierung sendet unser Team Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
    4. Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für den Ersatzversand zur Verfügung, damit Sie den Status verfolgen können.

    Falls Sie noch Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter support@mode-glanz.com kontaktieren.

    Unsere Rücksendeadresse:

    Name: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street Dayone Warehouse, Yinzhou Qu
    Land: China
    Province: Zhe Jiang Sheng
    City: Ningbo Shi
    Zipcode: 315000

    Erstattung

    Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie ungeöffnet sind. Alle Kunden müssen sich nach der Rücksendung des Pakets an uns wenden und uns die Sendungsverfolgungsdaten mitteilen, damit wir die Rückerstattung verarbeiten können.

    Die meisten Finanzinstitute benötigen im Durchschnitt 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu verarbeiten.

    Name des Geschäfts: Mode Glanz (Teil von New Gloval Vision Limited)

    Telefon: +49 89 56784932

    E-Mail: Support@mode-glanz.com

    Korrespondenzadresse: Hemelvuur 11, De Meern 3454SP, Utrecht

    Wir werden versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

    Öffnungszeiten des Kundendienstes:

    Samstag bis Sonntag:
    09:00 - 18:00

    mode-glanz.com/pages/contact